El creador de contenidos Hugo Landívar denunció públicamente haber sido víctima de estafa y amenazas por parte de la empresa de transporte “Tigre Punata”, tras adquirir un pasaje de primera clase desde el Beni hacia Santa Cruz. Según relató, el servicio ofrecido en la clase “Suite” no cumplía con las comodidades anunciadas, lo que motivó que grabara un video denunciando la situación y lo publicara en sus redes sociales.
Un día después de hacer pública su queja, Landívar aseguró haber recibido amenazas por parte del personal de la empresa, incluido el propietario, quien le habría exigido borrar el video que evidenciaba el mal servicio.
Tras arribar a Santa Cruz, el creador de contenidos se presentó en Radio actualidad para dar a conocer lo sucedido y alertar a otros usuarios sobre las irregularidades de la empresa. Posteriormente, se dirigió a la Fuerza Especial de Lucha Contra el Crimen (FELCC) para formalizar la denuncia por amenazas y estafa. Además, adelantó que realizará una segunda denuncia ante la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), con el fin de que se investigue el incumplimiento del servicio de transporte.
Las publicaciones en redes sociales muestran que la reacción de la empresa fue percibida como hostil y poco profesional, mientras que Landívar buscaba únicamente ejercer su derecho como consumidor. El caso ha generado repercusión entre los usuarios de transporte interdepartamental, quienes destacan la importancia de que las empresas cumplan con los servicios ofrecidos y respeten los derechos de los pasajeros.
En Bolivia, las empresas de transporte están obligadas a garantizar la seguridad, comodidad y condiciones anunciadas a los pasajeros. La denuncia de Landívar pone en relieve la necesidad de que las autoridades competentes intervengan para garantizar el cumplimiento de estas normas y prevenir situaciones de maltrato o intimidación hacia los usuarios.
